哈尔滨市心理卫生中心心理专家张聪沛说，在与灾区的亲友交流时，说话有三忌。

　　他介绍说，一忌谈将来。地震发生后，许多受害者对创伤和灾难还处于“失魂落魄”的状态，过多地谈论其将来，会引起其不必要的忧虑。二忌过分表述自己的紧张、害怕的情绪。将自己的不良情绪传染给受灾居民。三忌多次问候，更不要主动让对方谈当时的惨状，以免在叙述过程中造成二次创伤。

　　无声陪伴胜过千言万语

　　“安抚灾区的亲人或朋友时，无言的陪伴比千言万语都管用。”黑龙江省心理咨询师协会常务理事王娟指出，对于刚刚经受巨大心理创伤的人而言，只要让他们感受到你的存在与陪伴，对他们就是最大的支持。

　　王娟说，当与灾区的亲人通话时，倾听本身就是一种无条件的接纳。理解和接纳他们的痛苦，让他们说出心中的悲伤，哭出心中的痛苦来，就如同让他们“倒掉”心中的垃圾。千万不要说“不要悲伤，不要难过”之类的安慰话。让他们知道，此时的倾诉与哭泣都是正常的，而不是软弱的表现。本报记者 张妍霞

　　看书会友有助冲淡悲伤

　　面对这次突发事件，可以使人引发一系列反应。生理反应表现为心跳加快、呼吸急促、血压上升、肌肉紧张，身心感受到倦怠、无力，并伴有不愉快的心境。还可能出现使人处于某种消极或者负面情绪状态，如愤怒、焦虑、恐惧、忧郁等。不良的情绪必然引起不良的生理反应，导致对健康的损害。

　　如何缓解紧张情绪呢？省心理咨询师协会会长、博士生导师陈力建议，看看书籍、会会朋友以及进行体育锻炼，有助于冲淡悲伤、消除紧张情绪。本报记者 张妍霞

　　鼓舞支持缓解心理压力

　　黑龙江司法警官学院李洪吉老师说，灾难发生后，我省的数支救援队赶赴灾区。由于救援者没有受过相应的心理培训，常常会出现由于对生还者及其创伤的同情和共情，而使自己出现严重的身心困扰，甚至心理崩溃。在这种情况下，社会的鼓舞和亲人的关怀，可以给他们力量，缓解心理压力。

　　李洪吉说，在救援一线的官兵和医务人员，由于身心极度疲劳，休息与睡眠的不足，易产生生理上的不适感。在心理上，对经历的一切感到麻木与困惑，因心力交瘁、筋疲力尽而觉得生气。此时，社会各界对他们的鼓舞、此次救援的重要意义和方方面面的高度评价以及荣辱观，都起着非常重要的作用。同时，来自家长、亲人、同事和朋友的问候都会给予他们克服困难的勇气。建议救援者的单位领导、亲人和朋友，可以通过电话、短信等方式，缓解他们的心理压力。

　　适当回避消除恐慌心理

　　“地震灾害发生后，一些市民在密切关注着灾区消息的同时，心理上产生了巨大的恐慌。”哈尔滨医科大学心理教研室陶雨春博士建议，这类市民可以采取适当回避的方式来缓解或消除恐慌心理。

　　陶雨春博士说，有一些市民，每天都坐在电视前观看新闻节目，并且以泪洗面。他们在悲伤的同时，还掺杂着很大的恐慌情绪。针对这种情况，不妨先关掉电视，采取回避的策略。同时告诉自己，这是一次天灾，是一次不可能由人的意志而左右的灾难，并可以进行一系列的放松训练，让自己安静下来。想一想大自然、阳光、海水、沙滩等美好的事物，使自己的身心得到良好的放松。